“老板，一买就变这样了？”
“扫这个二维码联系技术人员......”
“缴纳保证金即可解封店铺！”
“金额不够，需要再次转账！”
停！
身为网店店主的你
一旦收到类似消息要立刻警觉
这就是诈骗！
近期，龙港警方接多起
冒充网店“客服”诈骗案件
请广大网店店主注意甄别
谨防被骗
3月13日，刘先生的阿里巴巴账号收到陌生人发来的商品链接。刘先生点击链接后跳转到“客服”页面，客服页面随后给他拨打了语音电话，并声称缴纳保证金后即可开店。刘先生考虑到开通店铺后就可以上架商品，于是便转账了10万元，并同意“客服”对其手机进行“远程协助”。然而，对方随后称保证金不足，刘先生当即发现受骗，随即向龙港警方报警。所幸，刘先生被骗金额已多数追回。
近日，吴先生经营的网店店铺内的商品被全部清空。为此，他上网搜索并联系了“官网”客服，并通过QQ语音与客服沟通。客服声称只需缴纳保证金，并要求吴先生提供转账记录吴先生随后先后转账了8万元，但对方随后又要求他缴纳花呗保证金，吴先生这时才发现自己受骗，立即向龙港警方报警。目前，该笔资金已被公安机关冻结。
3月21日，马女士在经营网店时，收到了一个自称“客户”的咨询。对方表示自己无法下单，并贴心地附上了“客服”的联系方式。马女士点击链接后发现，页面确实是自己在售卖的商品，但状态显示为“无法出售”。于是她立即联系了该“客服”。对方随后提供了“技术人员”的联系方式，并通过QQ语音电话联系冯女士，称需要缴纳保证金才能解封店铺。冯女士为了尽快恢复店铺运营，先后转账两次。每次转账后，对方又以保证金金额不够为由，要求冯女士继续补交。就在此时，96110电话打来，冯女士这才意识到自己被骗，随即向龙港警方报警。目前，案件正在进一步办理中。
1.诈骗分子在电商平台冒充买家，浏览受害人的网店，并以“交易出现异常”或“无法付款”等理由联系受害人。
2.在聊天中发送伪造的“官方提醒”截图或文件，诱导受害人扫描文件中附带的二维码或点击虚假链接。这些链接指向的网页是由诈骗分子搭建的假冒“电商客服”页面。
3.伪装的“客服专员”利用这些假网页“以假乱真”，将“无法交易”或“付款失败”的原因归咎于受害人“账号流水额度不足”“信誉分不足”或“未开通、未激活账号”，并让其添加指定的“客服专员”QQ账号解决问题。
4.诈骗分子最终目的是诱骗受害人转账，通常以“提额费”“保证金”“解冻金”“流水费”等名义收取，待受害人转账后又以额度不足再次要求转账，榨干受害人资金后将其拉黑失联。
1. 商家与买家沟通时，一定要通过网购平台，不要通过其他平台进行交流，不要加买家的QQ！不明链接不要点！
2. 陌生链接所呈现的网页虽看似正规，其实是诈骗分子虚假搭设的“官方平台”，与商家交流的“在线客服”也是诈骗分子伪装的！
3. 如商家遇到关于网店运营、流程等问题，请通过官方客服进行咨询核实。
4. 如不幸被骗，请保存聊天记录和转账记录，及时到就近的派出所报案或拨打110求助。
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